General
¿Qué ventajas tendré si alquilo o compro su software?
¡Estamos en el mercado desde 2012! Todos los programas fueron desarrollados por nuestro equipo y siempre están recibiendo nuevas actualizaciones para adaptarse a las demandas del mercado.
Además, también ofrecemos:
– Licencia adicional gratuita para otro equipo;
– Soporte técnico ilimitado (más detalles aquí);
– Personalización de los programas según las necesidades del mercado (sujeto a aprobación);
– Acceso a un portal donde proporcionamos solicitudes de cotización para su región, ya que publicitamos nuestros servicios a nivel mundial;
Compré un software de otra compañía y falló durante un evento. ¿Cómo sería con el suyo?
Actualmente, todos nuestros programas son muy estables y tenemos un proceso de control de actualizaciones muy estricto, para evitar lanzar versiones inestables al mercado.
Por cada licencia (clave de activación) comprada, ofrecemos una licencia adicional. Esto le permite tener una máquina de respaldo, que se puede utilizar en caso de eventos imprevistos (que pueden originarse por cortes de energía, apagones inesperados del sistema operativo u otros problemas de software o hardware).
¿Funciona la versión de demostración sin conexión a internet?
No. Se requiere una conexión a internet para usarlo. En la versión con licencia, no hay tal limitación.
Mi programa dejó de funcionar o no se abre. ¿Qué hago?
El primer paso es intentar reinstalarlo. Esto resuelve casi el 100% de los casos. Si aún no funciona, contáctenos.
Me gustaría actualizar mi programa a la última versión. ¿Cómo hago?
Si tiene algún evento próximo, ¡no lo haga! Imagínese que algunas funciones en la nueva versión pueden haber cambiado y necesitará familiarizarse con ellas. Si no es el caso, continúe y anote primero su configuración general e de impresión para usar después de instalar el nuevo programa. Luego no es necesario quitar el antiguo programa, simplemente descargue la nueva versión de la sección de Descargas e instálela. Los eventos creados antes de instalar el nuevo programa pueden no funcionar. En este caso, intente crear nuevos eventos.
¿Qué impresoras son compatibles con el software?
Cualquier impresora que imprima en los tamaños más populares será compatible con nuestros programas:
4×6 pulgadas = 10×15 cm = A6
2×6 pulgadas = 5×15 cm = tiras cómicas
6×8 pulgadas = 15×20 cm
7×5 pulgadas = 18×13 cm
Consulte consejos sobre impresoras aquí.
Compré una licencia de por vida pero tuve que formatear mi computadora. ¿Perderé la licencia?
No. Póngase en contacto con nosotros y desactivaremos su licencia antigua y generaremos una nueva. Si ha comprado el software hace no más de un año, no hay costo adicional por eso. De lo contrario, consulte la pregunta a continuación.
¿Tengo derecho a recibir actualizaciones del sistema y soporte técnico en el futuro?
Para los clientes que alquilan el software, sí. Para aquellos que compraron la licencia ilimitada, las actualizaciones estarán limitadas a un período de 1 año. Después de eso, se cobrará una tarifa a los clientes que deseen seguir recibiendo actualizaciones y soporte para el uso del software.
¿Puedo instalar el software en varias computadoras?
Sí, al comprar o alquilar 1 licencia, tendrá derecho a otra gratuita, en cuyo caso puede usarla en hasta 2 computadoras.
¿Cuál es la configuración de computadora recomendada?
Depende de si planea usar una cámara web o una cámara DSLR. Aunque tenemos varios clientes que ejecutan configuraciones más bajas, recomendamos al menos una computadora con un procesador Intel Core i3 + 2GB de RAM. Más detalles aquí.
La fecha de vencimiento de mi versión de demostración ha pasado, pero aún quiero probar el software. ¿Qué hago?
No hay problema. Contáctenos y le daremos más tiempo para que evalúe mejor el programa.
Me gustaría alquilar el software. ¿Debo pagar cada semana/quinzena/mes la licencia nuevamente?
No. Esto es un «pago según su necesidad». Puede alquilar según su necesidad. Si en algún momento no tiene eventos próximos, no tiene que pagar nuevamente por el alquiler.
Software Espejo Mpagico
¿Puedo agregar mis propias animaciones?
Sí, siempre que estén en formato de video (.avi, .mp4, por ejemplo). Sin embargo, esto no es posible en el modo de prueba.
¿Puedo definir qué animaciones aparecerán según el tipo de evento?
¡Claro! Sin embargo, esto no es posible en el modo de prueba.
Descargué e instalé el programa, pero permanece mucho tiempo en la pantalla que muestra un cubo giratorio.
Cierra el programa y, antes de abrirlo, haz clic derecho en él y > Ejecutar como administrador.
Software para Cabinas de Fotos/Tower Booth
La cuenta regresiva es demasiado lenta. ¿Por qué?
Es posible que su computadora no cumpla con los requisitos mínimos del software, pero aún puede intentar solucionarlo, de la siguiente manera: vaya a Configuración > General > Resolución de la cámara web y cámbiela a una resolución más baja.
Estoy usando la versión Profesional y al final de la sesión, la impresión tarda en comenzar. ¿Por qué?
Intente reducir la resolución de su cámara o disminuir el tamaño de la imagen de fondo utilizada. En la mayoría de los casos, esta es la razón principal.
¡Me cuesta usar mi cámara DSLR/Powershot!
Verifica estos elementos:
- La cámara está conectada al puerto USB y aparece en Windows
- La batería tiene suficiente energía
- Hay una tarjeta de memoria insertada
- La cámara está en modo JPEG (no en RAW)
Si ya has revisado todos los elementos anteriores, asegúrate de que tu cámara esté en la lista de cámaras compatibles para el programa deseado.
Si aún tienes problemas, contáctanos e intentaremos solucionarlo.
Estoy recibiendo el error «Método no implementado»
Asegúrate de que no haya una tarjeta de memoria insertada en tu computadora/portátil, solo en tu cámara DSLR.
Software para Hashtags de Instagram
¿Puedo ejecutarlo en paralelo con otro software?
Sí, utilizando el modo de operación automático. Es posible ejecutar ambos al mismo tiempo y usar solo una impresora para imprimir todas las fotos.
¿Todavía tienes dudas?
Aprende más con nuestros tutoriales
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