Domande frequentiBem na Cabine

Generale

Quali vantaggi avrò se noleggio o acquisto il vostro software?

Siamo sul mercato dal 2012! Tutti i programmi sono stati sviluppati dal nostro team e ricevono costantemente nuovi aggiornamenti per adattarsi alle esigenze del mercato.

Inoltre, offriamo anche:
– Licenza aggiuntiva gratuita per un altro computer;
– Supporto tecnico illimitato (ulteriori dettagli qui);
– Personalizzazione dei programmi in base alle esigenze del mercato (previa approvazione);
– Accesso a un portale in cui forniamo richieste di preventivo per la tua regione, in quanto pubblicizziamo i nostri servizi a livello mondiale;

Ho acquistato un software da un’altra azienda e ha smesso di funzionare durante un evento. Come funzionerà con il vostro?

Attualmente, tutti i nostri programmi sono molto stabili e seguiamo un processo molto rigoroso di controllo degli aggiornamenti, al fine di evitare di rilasciare versioni instabili sul mercato.

Per ogni licenza (chiave di attivazione) acquistata, offriamo una licenza aggiuntiva. Ciò consente di avere una macchina di backup, da utilizzare in caso di imprevisti (che possono derivare da blackout, spegnimenti improvvisi del sistema operativo o vari altri inconvenienti software o hardware).

La versione demo funziona senza internet?

No. È richiesta una connessione internet per usarlo. Nella versione con licenza, non c’è tale limitazione.

Il mio programma si è bloccato o non si apre. Cosa devo fare?

Il primo passo è cercare di reinstallarlo. Questo risolve generalmente quasi il 100% dei casi. Se non funziona ancora, contattaci.

Vorrei aggiornare il mio programma all’ultima versione. Come posso fare?

Se hai un evento imminente, non farlo! Immagina che alcune funzionalità nella nuova versione potrebbero essere cambiate e dovrai familiarizzare con esse. Se questo non è il caso, vai avanti e annota le tue impostazioni generali e di stampa per l’uso dopo l’installazione del nuovo programma. Non è necessario rimuovere il vecchio programma, basta scaricare la nuova versione dalla sezione Download e installarla. Gli eventi creati prima dell’installazione del nuovo programma potrebbero non funzionare. In questo caso, prova a creare nuovi eventi.

Quali stampanti supporta il software?

Tutte le stampanti che stampano nei formati più popolari saranno compatibili con i nostri programmi:

4×6 pollici = 10×15 cm = A6
2×6 pollici = 5×15 cm = strisce comiche
6×8 pollici = 15×20 cm
7×5 pollici = 18×13 cm

Vedi consigli sulle stampanti qui.

Ho acquistato una licenza a vita ma ho dovuto formattare il mio computer. Perderò la licenza?

No. Contattaci e disattiveremo la tua vecchia licenza e ne genereremo una nuova. Se hai acquistato il software non più di un anno fa, non ci sono costi aggiuntivi per questo. In caso contrario, consulta la domanda seguente.

Ho diritto a ricevere aggiornamenti di sistema e supporto tecnico in futuro?

Per i clienti che noleggiano il software, sì. Per coloro che hanno acquistato la licenza illimitata, gli aggiornamenti saranno limitati a un periodo di 1 anno. Dopo di che, verrà addebitata una tariffa per i clienti che desiderano continuare a ricevere aggiornamenti e supporto nell’uso del software.

Posso installare il software su più computer?

Sì, acquistando o noleggiando 1 licenza, avrai diritto a un’altra gratuita, che potrai utilizzare su un massimo di 2 computer.

Qual è la configurazione consigliata del computer?

Dipende se intendi utilizzare una webcam o una fotocamera DSLR. Anche se abbiamo diversi clienti che funzionano con configurazioni inferiori, raccomandiamo almeno un computer con un processore Intel Core i3 + 2 GB di RAM. Ulteriori dettagli qui.

La mia scadenza demo è scaduta ma voglio comunque testare il software. Cosa faccio?

Nessun problema. Contattaci e ti daremo più tempo per valutare meglio il programma.

Vorrei noleggiare il software. Devo pagare ogni settimana/quindicina/mese per la licenza?

No. Questo è un “paga mentre usi”. Puoi noleggiare secondo le tue esigenze. Se in qualsiasi momento non hai eventi imminenti, non devi pagare nuovamente per il noleggio.


Software Specchio Magico

Possso aggiungere le mie animazioni?

Sì, purché siano in formato video (.avi, .mp4, ad esempio). Tuttavia, questa operazione non è possibile in modalità di prova.

Posso definire quali animazioni appariranno in base al tipo di evento?

Certamente! Tuttavia, questa operazione non è possibile in modalità di prova.

Ho scaricato e installato il programma, ma rimane a lungo sullo schermo che mostra un cubo rotante.

Chiudi il programma e, prima di aprirlo, fai clic destro su di esso > Esegui come amministratore.


Software per Foto Cabine/Tower Booth

Il conto alla rovescia è troppo lento. Perché?

Il tuo computer potrebbe non soddisfare i requisiti minimi del software, ma puoi comunque cercare di ovviare, nel seguente modo: vai su Impostazioni > Generale > Risoluzione della webcam e cambiala con una risoluzione più bassa.

Sto utilizzando la versione Professionale e alla fine della sessione, la stampa impiega del tempo per avviarsi. Perché?

Prova a ridurre la risoluzione della tua fotocamera o a diminuire le dimensioni dell’immagine di sfondo utilizzata. Nella maggior parte dei casi, questa è la ragione principale.

Sto avendo problemi nell’uso della mia fotocamera DSLR/Powershot!

Verifica questi punti:

  • La fotocamera è collegata alla porta USB e viene visualizzata in Windows
  • La batteria ha abbastanza potenza
  • È inserita una scheda di memoria
  • La fotocamera è in modalità JPEG (non RAW)

Se hai già verificato tutti gli elementi sopra, assicurati che la tua fotocamera sia nella lista delle fotocamere compatibili per il programma desiderato.

Se riscontri comunque problemi, contattaci e cercheremo di risolverli.

Ricevo l’errore “Metodo non implementato”

Assicurati che non ci sia una scheda di memoria inserita nel tuo computer/portatile, solo nella tua fotocamera DSLR.


Software per Instagram Hashtag

Posso eseguirlo in parallelo con altri software?

Sì, utilizzando la modalità operativa Automatica. È possibile eseguirli contemporaneamente e utilizzare una sola stampante per stampare tutte le foto.

Hai ancora dubbi?


Scopri di più con i nostri tutorial

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