Generale
Quali sono i vantaggi del noleggio o dell’acquisto del vostro software?
Siamo presenti sul mercato dal 2012! Tutti i nostri programmi sono sviluppati internamente e costantemente aggiornati per restare al passo con le esigenze del settore.
Inoltre, offriamo:
- Una licenza aggiuntiva gratuita per un secondo computer;
- Supporto tecnico illimitato (scopri di più);
- Possibilità di personalizzare il software secondo le esigenze del mercato (previa approvazione);
- Accesso a un portale dove inviamo richieste di preventivo nella tua zona, grazie alla nostra promozione a livello globale.
Ho acquistato un software da un’altra azienda e si è bloccato durante un evento. Come si comporta il vostro?
I nostri programmi sono estremamente stabili e seguiamo un rigoroso controllo di qualità prima di rilasciare qualsiasi aggiornamento, per evitare versioni instabili.
Per ogni licenza acquistata (chiave di attivazione), offriamo una licenza secondaria gratuita. Questo ti consente di avere un computer di backup pronto all’uso in caso di imprevisti come blackout o problemi hardware/software.
La versione demo funziona senza connessione internet?
No. La versione demo richiede una connessione internet per funzionare. Nella versione con licenza non esiste questa limitazione.
Il programma si blocca o non si apre. Cosa posso fare?
Il primo passo è reinstallare il software. Questa operazione risolve quasi il 100% dei problemi. Se il problema persiste, contattaci.
Come posso aggiornare il programma all’ultima versione?
Se hai un evento imminente, ti sconsigliamo di farlo! Alcune funzionalità potrebbero essere cambiate e potresti aver bisogno di tempo per familiarizzarti. Se non hai eventi imminenti, prendi nota delle impostazioni generali e di stampa, quindi scarica la nuova versione dalla sezione **Download** del nostro sito. Non è necessario disinstallare la versione precedente: installa semplicemente quella nuova. Gli eventi creati con la vecchia versione potrebbero non essere compatibili. In tal caso, ti consigliamo di crearne di nuovi.
Quali stampanti sono compatibili con il software?
Il software è compatibile con tutte le stampanti in grado di stampare nei formati più comuni:
4×6 pollici = 10×15 cm = A6
2×6 pollici = 5×15 cm = strisce comiche
6×8 pollici = 15×20 cm
7×5 pollici = 18×13 cm
Scopri i modelli consigliati qui.
Ho acquistato una licenza a vita ma ho dovuto formattare il computer. Perderò la licenza?
No. Contattaci e disattiveremo la vecchia licenza per generarne una nuova. Se l’acquisto è avvenuto entro l’ultimo anno, non ci saranno costi aggiuntivi. In caso contrario, consulta la sezione seguente.
Avrò diritto a futuri aggiornamenti e supporto tecnico?
Sì, se hai noleggiato il software. Se invece hai acquistato una licenza a vita, gli aggiornamenti e il supporto sono inclusi per 1 anno. Dopo questo periodo, sarà necessario acquistare un pacchetto di rinnovo per continuare a riceverli.
Posso installare il software su più computer?
Sì. Con l’acquisto o il noleggio di una licenza, riceverai una seconda licenza gratuita, per un massimo di due computer.
Qual è la configurazione consigliata del computer?
Dipende dall’uso di webcam o fotocamere DSLR. Sebbene molti clienti utilizzino anche configurazioni meno potenti, consigliamo almeno un **processore Intel Core i3 con 2 GB di RAM**. Ulteriori dettagli qui.
La mia demo è scaduta ma vorrei continuare a testare il software. Cosa posso fare?
Nessun problema. Contattaci e ti estenderemo il periodo di prova.
Vorrei noleggiare il software. Devo pagare ogni settimana/quindici giorni/mese?
No. Funziona con formula “paga quando usi”. Puoi noleggiare il software solo quando ne hai bisogno. Se non hai eventi imminenti, non è necessario rinnovare il noleggio.
Software Specchio Magico
Posso aggiungere le mie animazioni?
Sì, purché siano in formato video (.avi, .mp4, ecc.). Tuttavia, questa funzione non è disponibile nella modalità demo.
Posso selezionare animazioni diverse a seconda del tipo di evento?
Assolutamente sì. Anche questa funzione non è disponibile nella modalità demo.
Ho installato il programma ma si blocca sul cubo rotante iniziale.
Chiudi il programma. Poi clicca con il tasto destro sull’icona del programma e seleziona **Esegui come amministratore**.
Software per Cabina Fotografica / Tower Booth
Il conto alla rovescia è troppo lento. Come mai?
Probabilmente il tuo computer non soddisfa i requisiti minimi del software. Puoi comunque provare a migliorare le prestazioni andando su **Impostazioni > Generale > Risoluzione webcam** e scegliendo una risoluzione più bassa.
Uso la versione Professionale, ma la stampa parte lentamente alla fine della sessione. Perché?
Prova a ridurre la risoluzione della fotocamera oppure le dimensioni dell’immagine di sfondo. Nella maggior parte dei casi, il problema è legato a questi due elementi.
La mia fotocamera DSLR/Powershot dà problemi. Cosa fare?
Verifica quanto segue:
- La fotocamera è collegata via USB e visibile da Windows;
- La batteria è carica;
- È inserita una scheda di memoria;
- La fotocamera è impostata su formato JPEG (non RAW).
Se tutto è corretto, assicurati che il tuo modello di fotocamera sia compatibile con il nostro software.
In caso di ulteriori problemi, contattaci e ti aiuteremo a risolverli.
Non riesco a usare il mio pannello di pulsanti USB. Anche avendo assegnato correttamente le scorciatoie del programma all’interno del software della pulsantiera (Joy2key)
Esegui il programma Joy2key come amministratore e riprova.
Ricevo l’errore “Metodo non implementato”.
Assicurati che **non** sia inserita alcuna scheda di memoria nel computer o portatile. Deve essere presente solo nella fotocamera DSLR.
Software Instagram Hashtag
Posso usarlo in parallelo con altri software?
Sì, attivando la modalità operativa **Automatica**. Potrai eseguire più software contemporaneamente e stampare le foto da un’unica stampante.
Hai ancora dubbi?
Guarda i nostri tutorial
oppure