Servizio Clienti e Supporto Tecnico
Il nostro servizio e supporto tecnico ha lo scopo di fornire informazioni generali sull’uso dei nostri programmi – non offriamo formazione. Forniamo il servizio attraverso diversi canali:
- Chattare in linea
Miriamo a rispondere a tutte le richieste il più rapidamente possibile, tuttavia chiediamo una finestra di 24 ore per farlo. In alcune situazioni, le cose possono essere più frenetiche del solito. Stai calmo! Non smetteremo di risponderti.
Invio di licenze (chiavi di attivazione)
Il termine per l’invio delle chiavi di attivazione è di 24 ore. Ma nella maggior parte dei casi siamo riusciti a rilasciare prima.
Evento dell’ultimo minuto? Se è urgente, contattaci e faremo del nostro meglio per dare priorità alla tua richiesta!
Richiesta x Risposta
Dopo averci contattato, assicurati di fornire tutti i dettagli importanti per aiutarci a fornire una risposta accurata e tempestiva.
Pensa alla differenza tra le seguenti richieste: “Ho bisogno di aiuto” e “Ho bisogno di aiuto, il mio software si arresta in modo anomalo dopo aver scattato la prima foto”.
Nel primo scenario ci vorrà probabilmente più tempo per trovare una soluzione, mentre nel secondo le cose sembrano già abbastanza chiare in termini tecnici ed è molto probabile che risponderemo già con possibili soluzioni.
Nuovi clienti
Se questo è il tuo caso, ti consigliamo di scaricare la nostra versione di prova (gratuita per 15 giorni) prima di effettuare un acquisto. Ciò ti consentirà di familiarizzare con tutti gli aspetti del nostro software, il che significa che qualsiasi domanda che potrebbe sorgere, se non viene data risposta dai nostri tutorial, riceverà risposta dal nostro team, anche prima del tuo primo acquisto.
In breve, il nostro consiglio è di testare il software, configurare tutto prima del tuo evento e assicurarti che si adatti a tutto ciò di cui hai bisogno.
Quando sei sicuro di come funziona, allora è il momento ideale per iniziare ad acquistare la licenza.